Politique de livraison

 

Atelier et expédition

Les créations sont réalisées et expédiées depuis mon atelier au Cannet (06 – Alpes-Maritimes, France).

Délais

• Pièces en stock : elles sont expédiées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après confirmation de commande.

• Pièces en précommande : chaque création demande du temps. Le délai de réalisation et d’expédition est généralement de 4 semaines, mais il peut varier selon la complexité et le rythme de l’atelier. Ces délais sont indicatifs et peuvent être plus courts ou plus longs.

Emballage

Chaque pièce est soigneusement emballée pour résister au transport.
Une photo du produit dans son emballage est prise avant expédition comme preuve du soin apporté.

Suivi

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition, permettant de suivre le colis jusqu’à sa livraison.

Casse ou dommage

En cas de casse à la réception :

• merci de prendre des photos du colis et du produit abîmé dès réception,

• me les transmettre sous 24h,

• retourner l’article concerné (les frais de retour sont pris en charge si la casse est confirmée).
  Une solution sera proposée : remboursement, remplacement ou avoir.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.

Retards

Je ne peux pas être tenue responsable des retards liés au transporteur ou aux services douaniers pour les envois internationaux.