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Termes et conditions générales de vente (CGV)

 

1. Informations sur le vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues via le site MamaSays.pro par  MamaSays by G*, créatrice de céramique.
Adresse : 13 rue des Danys, Le Cannet France
E-mail : contact@mamasays.pro
 

2. Produits

Les pièces proposées sont des créations artisanales uniques, réalisées à la main.
Chaque objet peut présenter des irrégularités de forme, d’asymétrie ou de finition : celles-ci font partie de leur identité et de leur authenticité.
Les photographies ne sont pas contractuelles : elles donnent une représentation fidèle mais chaque pièce peut varier légèrement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et gérés par la plateforme Wix et ses prestataires de paiement.

6. Livraison

Les envois sont réalisés en France et à l’international par transporteur.
Chaque pièce est soigneusement emballée. Une photo du produit dans son emballage est prise avant expédition, à titre de preuve.

En cas de casse constatée à la réception, le client doit :

• prendre des photos du colis et du produit abîmé le jour de la livraison,

• me transmettre ces photos dans un délai de 24h,

• retourner le produit endommagé (frais de retour à ma charge si la casse est avérée).

Une solution sera alors proposée : remboursement, remplacement (si possible) ou avoir.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les pièces personnalisées ou sur commande.
Les produits doivent être renvoyés intacts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

8. Retours et remboursements

Après réception et vérification de l’état du produit retourné, un remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

9. Propriété intellectuelle

Les créations, textes et photographies présentées sur ce site sont la propriété exclusive de MamaSays by G*.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

10. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

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