Politique de remboursement
 

Retours et délais

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement, conformément à la loi (hors pièces personnalisées ou réalisées sur commande).

Conditions de retour

Pour être remboursé, l’article doit être :

• renvoyé dans son emballage d’origine,

• en parfait état, non utilisé et non endommagé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit reçu cassé.

Produits cassés à la livraison

Les pièces sont soigneusement emballées et une photo est prise avant expédition.
Si, malgré ces précautions, votre commande arrive endommagée, merci de :

• prendre des photos du colis et du produit abîmé dès réception,

• me les transmettre sous 24h,

• retourner l’article concerné (frais pris en charge si la casse est confirmée).

Une solution sera alors proposée : remboursement, remplacement (si possible) ou avoir.

Délais de remboursement

Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.